Privacybeleid

Bij WaarneemAssist vinden we de privacy van onze gebruikers belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij

WaarneemAssist is een product van [INVULLEN: bedrijfsnaam], gevestigd te [INVULLEN: adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [INVULLEN: KvK-nummer]. Voor vragen kun je contact opnemen via waarneemassist@proton.me.

2. Welke gegevens verzamelen we

Voor een werkend account verzamelen we:

• Naam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• BIG-nummer
• IBAN voor facturatie
• Adresgegevens voor facturen
• Praktijkinformatie die je zelf invoert
• Diensten, facturen en boekhoudinformatie die je in de app aanmaakt

We verzamelen ook beperkte technische gegevens voor het functioneren van de dienst:

• IP-adres (gehasht opgeslagen voor beveiligingsdoeleinden)
• Browsertype en apparaattype
• Logbestanden van inlog en gebruik

3. Waarom verzamelen we deze gegevens

• Om je account werkend te maken en te houden
• Om facturen, boekhoudoverzichten en agenda's te genereren
• Om de dienst te beveiligen tegen misbruik
• Om je technische ondersteuning te bieden
• Om wettelijke verplichtingen na te komen (zoals fiscale bewaarplicht)

4. Waar staat je data

Alle persoonsgegevens worden opgeslagen op servers in Nederland, beheerd door Supabase. Onze hostingpartner Vercel host de website zelf, met servers in de EU.

5. Hoe lang bewaren we data

• Actieve accounts: zolang je het account gebruikt
• Na opzegging: 30 dagen beschikbaar voor export, daarna verwijderen we je persoonsgegevens
• Boekhoudgegevens: 7 jaar conform fiscale bewaarplicht (alleen indien wettelijk vereist)
• Backups: maximaal 30 dagen na verwijdering

6. Met wie delen we data

We delen je gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. We werken samen met de volgende verwerkers, die je gegevens namens ons verwerken onder een verwerkersovereenkomst:

• Supabase — databasehosting, servers in de EU
• Vercel — websitehosting, servers in de EU
• Google Maps API — alleen voor adressen die je opzoekt
• Resend — voor transactionele e-mails (zoals welkomstmails en facturen)
• Anthropic — voor de chatbot op deze website (geen persoonsgegevens uit de app)

Je accountant krijgt alleen toegang als je daar zelf opdracht toe geeft via de accountant-toegang-functie. Deze toegang is per direct intrekbaar.

7. Cookies en analytics

We gebruiken minimale, functionele cookies om je ingelogd te houden. We gebruiken geen tracking-cookies van advertentienetwerken.

8. Je rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage in je gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens
• Beperking van de verwerking
• Dataportabiliteit (je gegevens meenemen)
• Bezwaar tegen verwerking
• Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via waarneemassist@proton.me. We reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

• Versleutelde verbindingen (HTTPS) altijd
• Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen, nooit als platte tekst
• Elke gebruiker heeft een afgesloten, eigen omgeving — andere gebruikers kunnen jouw gegevens nooit zien, ook niet bij een datalek
• Servers in Nederland onder Nederlands en Europees recht
• Beperkte interne toegang tot data, alleen voor support en alleen met je toestemming

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via e-mail of een melding in de app.

11. Contact

Voor vragen, klachten of het uitoefenen van je rechten:
waarneemassist@proton.me